Política de privacidad

Qué recopilamos

Solo recopilamos lo necesario para prestar el servicio:

• Datos de la cuenta. Su nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil y la configuración que elija, como el idioma y la zona horaria. Si inicia sesión con Google o con una llave de acceso, recibimos lo necesario para identificarle.
• Documentos y firmas. Los documentos que sube, envía o recibe, los valores introducidos en sus campos, sus firmas guardadas y los contactos que guarda.
• Videos selfie. Cuando un remitente solicita verificación con selfie: el video que graba, un fotograma fijo que se coloca en el PDF firmado y su ubicación, si permite que su navegador la comparta.
• Actividad y dispositivo. Su dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las horas de inicio de sesión, las sesiones activas y los eventos de auditoría de cada documento en el que participa.
• Pagos. Los tokens que compra y cuándo. Los pagos con tarjeta los gestiona Stripe; solo conservamos la marca de la tarjeta y sus últimos cuatro dígitos.

Cómo los usamos

Usamos sus datos para:

• enviar, firmar y almacenar documentos, y avisarle cuando algo requiera su atención;
• generar la firma digital, el registro de auditoría y la evidencia que muestran quién firmó y cuándo;
• mantener las cuentas seguras, por ejemplo con el inicio de sesión en dos pasos y detectando usos indebidos;
• procesar pagos y conservar los registros que exige la ley;
• responder a sus preguntas y resolver problemas.

No vendemos sus datos personales ni usamos sus documentos o videos con fines publicitarios.

Videos selfie y comprobaciones faciales

Mientras graba, las comprobaciones de que se ve un solo rostro y de que la persona está presente se ejecutan en su propio navegador. No creamos una plantilla facial ni usamos su video para reconocimiento facial.

El video se cifra (AES-256) antes de almacenarse. Se conserva con el documento como evidencia, a disposición del remitente y de cualquier persona con quien se compartan el documento firmado y su evidencia, hasta que se elimina el documento o una regla de eliminación automática lo borra.

Con quién los compartimos

Solo compartimos datos personales:

• con las demás personas de un documento, que ven los nombres, las direcciones de correo electrónico y las firmas de todos los participantes, así como su registro de auditoría;
• con los administradores de un espacio de trabajo, en el caso de los documentos que pertenecen a ese espacio de trabajo;
• con los proveedores que gestionan partes del servicio por nosotros: nuestro proveedor de alojamiento en la nube, Google (envío de correos, inicio de sesión con Google, las funciones de IA y, si lo elige, el selector de archivos de Google Drive) y Stripe (pagos);
• cuando la ley lo exige, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios.

Funciones de IA

Si usa la generación de documentos con IA o la colocación automática de campos, el texto que introduce y las páginas de ese documento se envían a Google Gemini para obtener el resultado. No se envía nada a Gemini a menos que use una de estas funciones.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté abierta. Los documentos y los videos selfie se mantienen hasta que usted los elimina, o hasta que los borra una regla de eliminación automática que active en Ajustes, en Datos y privacidad. La eliminación automática está desactivada salvo que usted la active.

Cuando cierra su cuenta, esperamos 30 días y después eliminamos su contenido personal. Los registros de auditoría de documentos firmados por otras personas y los registros de compras se conservan sin sus datos personales durante el tiempo que exija la ley.

Sus opciones y derechos

Desde su cuenta puede:

• descargar una copia de sus datos (Ajustes, en Datos y privacidad);
• corregir los datos de su perfil (Ajustes, en Perfil y cuenta);
• elegir qué correos electrónicos y notificaciones en la aplicación recibe;
• cerrar su cuenta y hacer que se eliminen sus datos.

Según dónde viva, también puede tener derecho a oponerse al uso que hacemos de sus datos o a limitarlo, y a presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos. Contáctenos para ejercer cualquiera de estos derechos.

Seguridad

Los datos viajan por conexiones cifradas (HTTPS). Los videos selfie se almacenan cifrados, y cada documento completado se firma digitalmente para que cualquier cambio posterior sea visible. El acceso dentro de un espacio de trabajo sigue los roles que definen sus administradores, y puede proteger su cuenta con llaves de acceso y el inicio de sesión en dos pasos.

Cookies

SelfieSign solo usa las cookies que necesita para funcionar:

• una cookie de sesión que mantiene su sesión iniciada y protege sus formularios;
• una cookie de idioma que recuerda el idioma que eligió;
• una cookie de zona horaria para mostrar las fechas en su hora local.

No usamos cookies publicitarias ni de análisis de terceros. Algunas páginas también guardan el trabajo no guardado en el almacenamiento de su navegador para que no se pierda.

Menores

SelfieSign no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos sus datos a sabiendas.

Cambios en esta política

Si modificamos esta política de forma relevante, se lo comunicaremos por correo electrónico o en la aplicación antes de que el cambio entre en vigor. La fecha que figura al principio indica cuándo se modificó por última vez.